Política de Despacho para el Club de Suscriptores
1. Introducción
Bienvenidos al Club de Suscriptores de El mundo del café. Nuestra misión es proporcionar a nuestros suscriptores los mejores cafés de especialidad, entregados directamente a su puerta con la máxima comodidad y eficiencia. Esta política de despacho detalla los procedimientos, tiempos y condiciones para el envío de nuestros productos.
2. Frecuencia de Despacho
Los envíos se realizarán el día 15 de cada mes o el día hábil siguiente y según la suscripción elegida por el cliente:
- Suscripción trimestralmente
- Suscripción semestral
- Suscripción anual
3. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos serán procesados y preparados para que los puedas recibir en fecha según los plazos establecidos.
- Las órdenes realizadas después de la fecha de corte serán incluidas en el próximo ciclo de despacho.
- El envío siempre estará sujeto a la localidad y zona de envío, la cual podría tardar un máximo de 5 días.
4. Métodos de Envío
Utilizamos servicios de transporte confiables para asegurar que su café llegue en las mejores condiciones.
5. Costos de Envío
- Envío RM: Incluido en la suscripción.
- Envío Regiones: Cargo adicional según la ubicación del destinatario.
6. Zonas de Cobertura
Actualmente, realizamos envíos a todas las regiones de Chile.
7. Confirmación y Seguimiento de Pedido
- Una vez procesado el pedido, los suscriptores recibirán un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para monitorizar el estado de su envío.
8. Entrega
- Las entregas se realizan en la dirección especificada por el suscriptor al momento de la suscripción.
- Si la entrega no puede completarse en la primera tentativa, se programará una segunda tentativa sin costo adicional. Después de dos intentos fallidos, el suscriptor deberá recoger su pedido en la oficina de El mundo del café.
9. Política de Devoluciones y Reembolsos
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez el producto ha sido despachado.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta o asistencia con respecto a los envíos, los suscriptores pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: contacto@elmundodelcafe.com
- Asunto: Suscripción
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
11. Modificaciones a la Política de Despacho
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de despacho en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los suscriptores a través de correo electrónico y se reflejarán en nuestro sitio web.
Agradecemos su confianza y compromiso con el Club de Suscriptores de Café. Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia excepcional en cada entrega.